1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale, ville, quartier
• Données de commande : historique des achats, produits consultés
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter concernant vos achats
• Améliorer nos services et votre expérience
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires de livraison (pour acheminer vos commandes)
• Nos prestataires de paiement (pour sécuriser les transactions)
• Les autorités compétentes sur demande légale

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, conformément à la législation en vigueur (généralement 3 ans après le dernier contact pour les clients inactifs, 10 ans pour les données comptables).

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique de cookies pour en savoir plus et gérer vos préférences.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Contact et DPO

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :

• Email : privacy@luxlobota.com
• Via notre page de contact